Questions fréquentes
Les réponses que nous donnons le plus souvent, au téléphone comme en permanence
Se procurer du matériel
Faut-il être adhérent pour repartir avec du matériel ?
Cela dépend de ce que vous emportez. Pour un ordinateur, fixe ou portable, l'adhésion à l'association est nécessaire : vous ne devenez pas client, vous rejoignez une association qui vous confie une machine. Pour tout le reste — périphériques, pièces détachées, câbles, cartouches — l'adhésion est chaleureusement conseillée, mais elle n'est pas obligatoire.
Le montant dépend de votre profil et de la machine : 10 € pour un ordinateur fixe et 30 € pour un portable si vous êtes un particulier, 30 € et 50 € pour une association, 50 € et 70 € pour une entreprise. Une adhésion correspond à une machine et reste valable un an. Détail et moyens de paiement sur la page adhérer.
Si ces montants sont un obstacle pour vous, dites-le nous : personne ne doit rester sans matériel pour cette raison.
Quelle garantie sur le matériel remis en état ?
Soyons clairs : l'association ne délivre pas de garantie. Chaque machine est testée par les bénévoles avant d'être remise, mais elle vous est confiée en l'état, avec son âge et son usure.
Cela dit, nous ne vous laissons pas seul : si un problème apparaît peu après, revenez nous voir à une permanence. Nous regardons la machine avec vous et nous cherchons une solution — une pièce, un réglage, parfois un échange. C'est un engagement moral d'association, pas un contrat commercial, et nous préférons vous le dire ainsi.
Combien coûte une machine ? Comment sont fixés les prix ?
L'association ne vend rien : elle ne fixe donc pas de prix, mais un montant d'adhésion, identique pour toutes les machines d'une même catégorie. Pour un particulier : 10 € pour un ordinateur fixe, 30 € pour un portable. La grille complète, par profil, est sur la page adhérer.
Le reste du catalogue — périphériques, pièces détachées, câbles, cartouches — n'a pas de tarif affiché : la participation est solidaire, fixée au cas par cas selon l'état, et vous est indiquée à la prise de contact.
Dans tous les cas, aucun bénéfice : ce que vous versez couvre les frais de l'association et l'achat des pièces qui serviront à remettre en état la machine suivante.
Comment puis-je régler ?
En espèces ou par chèque à l'ordre de l'association, sur place pendant une permanence, ou en ligne par carte bancaire sur notre page HelloAsso.
Livrez-vous ? Faut-il venir sur place ?
Le retrait se fait sur place, pendant une permanence, sur rendez-vous : nous ne livrons pas. Voir la page nous trouver pour l'adresse et le plan d'accès.
Une exception : les câbles de la câblothèque peuvent être envoyés contre les frais de port.
Les téléphones et tablettes du catalogue fonctionnent-ils ?
Non, et c'est écrit sur chaque fiche : sauf mention contraire, ils sont proposés « pour pièces – non testé ». Nous n'avons pas le temps bénévole nécessaire pour vérifier chaque appareil, chaque batterie et chaque écran, donc nous ne garantissons pas leur fonctionnement.
Ils s'adressent à celles et ceux qui réparent, récupèrent une pièce ou tentent une remise en route en connaissance de cause. Nous ne pratiquons aucun déverrouillage : un appareil bloqué par un compte constructeur le reste.
Donner du matériel
Les données de mon disque dur sont-elles effacées ?
Oui, systématiquement : aucune machine ne repart avec les données de son ancien propriétaire, chaque disque est effacé avant la remise en service.
Vous préférez ne rien confier du tout ? Retirez le disque avant de donner la machine, ou demandez-nous de le faire devant vous : vous repartez avec. Pour des données sensibles, notamment professionnelles, nous procédons sur demande à la destruction physique du support.
Acceptez-vous les imprimantes et les écrans cathodiques ?
Non, ni les unes ni les autres, quel que soit leur état : nous n'avons ni la place ni le débouché en réemploi.
Ces équipements sont repris gratuitement en déchèterie et dans la plupart des magasins vendant du matériel neuf, qui ont l'obligation de reprendre l'ancien appareil. La liste complète de ce que nous acceptons figure sur la page donner votre matériel.
Que devient le matériel que je donne ?
Il est trié et testé par les bénévoles, puis orienté vers l'une de ces trois voies : le réemploi (la machine est remise en état et proposée au catalogue), les pièces (un appareil irréparable est démonté pour réparer les autres), ou le recyclage par la filière DEEE pour ce qui n'est ni réemployable ni démontable.
Puis-je avoir un reçu fiscal ou une attestation de don ?
Oui. L'association délivre un reçu fiscal pour les dons de matériel, ouvrant droit à une réduction d'impôt dans les conditions de l'article 200 du Code général des impôts pour les particuliers, et de l'article 238 bis pour les entreprises.
Signalez-nous votre demande au moment du don : nous établissons le document avec vous, en même temps que l'inventaire. Les entreprises et collectivités reçoivent en plus une attestation de prise en charge.
Je représente une entreprise ou une collectivité : comment ça se passe ?
Nous nous déplaçons pour récupérer le matériel sur place lors d'un renouvellement de parc, d'une fermeture de bureau ou d'une salle informatique. Obligations DEEE, sécurité des données, documents remis, valorisation RSE : tout est détaillé sur la page entreprises & collectivités.
Nous rencontrer, participer
Quand et où puis-je vous rencontrer ?
Nos permanences se tiennent tous les mercredis de 18h à 20h, sur rendez-vous, à La Petite Recyclerie, place des Rosiers à Onet-le-Château, dans l'agglomération de Rodez.
Prévenez-nous avant de venir : l'association est animée uniquement par des bénévoles. Un appel au 06 22 85 63 17 suffit. Plan d'accès et stationnement sur la page nous trouver.
Est-ce que vous réparez mon ordinateur ?
Non, nous ne réparons pas à votre place — et ce n'est pas un refus de service, c'est notre façon de faire. Nous vous accompagnons : diagnostic du problème, recherche de la pièce, aide pas à pas pour l'opération. L'objectif est que vous soyez autonome la fois suivante.
Les tutoriels de l'Atelier du Professeur RACK couvrent les opérations les plus utiles, à commencer par l'ajout de mémoire et le passage au SSD.
Puis-je emprunter un câble ?
Oui : c'est le principe de la câblothèque. On y emprunte un câble le temps d'un besoin, on l'adopte s'il doit rester chez soi, et on y dépose ceux qui dorment dans un tiroir. HDMI, USB, VGA, DisplayPort, alimentations : il y a de fortes chances que nous ayons le vôtre.
Puis-je soutenir l'association sans repartir avec du matériel ?
Oui. L'adhésion de soutien est à montant libre : elle se règle sur place ou en ligne sur HelloAsso. Voir la page adhérer.
Donner du matériel dont vous n'avez plus l'usage reste toutefois le soutien le plus utile : sans dons, pas de machines à remettre en service.
Comment devenir bénévole ?
En venant nous voir à une permanence, tout simplement. Aucune compétence technique n'est exigée : il y a autant à faire côté accueil, tri, inventaire, photos, rédaction ou événements que côté tournevis.
Tout est expliqué sur la page devenir bénévole.
Votre question n'y est pas ?
Posez-la nous : c'est ainsi que cette page s'allonge.
Nous contacterou appelez le 06 22 85 63 17